DVD销售商玩文字游戏 终身保修≠包修

发布时间:2020-12-02 07:41

  郭先生一年前购买了一台奇达牌DVD,销售商满口承诺“终身免费保修”。但产品出现故障时,销售商却称终身‘保修’仅是保证终身提供维修服务,不是终身‘包修’,维修所用零部件仍要另外交钱。

  买DVD时,说明书上清楚写着“终身免费保修”,可真到维修时,商家却称“保修”非“包修”,各种维修、材料费照收不误。黄陂郭先生怒找工商讨说法。

  郭先生一年前购买了一台奇达牌DVD,销售商满口承诺“终身免费保修”。17日,郭的DVD出现故障,但当其拿着发票、保修单和机器再去时,销售商却称终身‘保修’仅是保证终身提供维修服务,不是终身‘包修’,维修所用零部件仍要另外交钱。

  郭投诉到当地工商部门。工商执法人员认为,国家三包法仅对包修有明确定义,“保修”一词则是由商家生造出来的概念,混淆消费者。他说,为保障自己权益,消费者在购买时,可以书面约定,防范经营者玩弄文字游戏,偷梁换柱。

  据悉,国家三包法并无“终身包修”这一说法,且超期使用的产品多存在安全隐患,商家也不会对超期使用的产品兑现质保承诺。

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